شرایط ضمانت بازگشت کالا

رضایت مشتریان برای فروشگاه روز ابزار اهمیت دارد. درخواست‌های بازگشت پس از بررسی وضعیت سفارش، علت درخواست و شرایط کالا رسیدگی می‌شوند.

شرایط کالا برای بررسی

کالا باید استفاده‌نشده، سالم و همراه با بسته‌بندی اصلی، متعلقات و مدارک همراه باشد. از مخدوش‌کردن بسته‌بندی یا برچسب‌های کالا خودداری کنید.

مغایرت یا آسیب‌دیدگی

اگر کالای دریافتی با سفارش مغایرت دارد یا هنگام تحویل آسیب دیده است، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید و کالا و بسته‌بندی آن را تا پایان بررسی حفظ کنید.

ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست، شماره سفارش، نام کالا و شرح روشن مشکل را در اختیار پشتیبانی قرار دهید. نتیجه بررسی و مراحل بعدی پس از دریافت اطلاعات لازم اعلام می‌شود.

هزینه ارسال و بازپرداخت

هزینه ارسال بازگشت و شیوه بازپرداخت بر اساس علت درخواست و نتیجه بررسی تعیین می‌شود. پس از تأیید درخواست، مبلغ از مسیر پرداخت مورد تأیید فروشگاه بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم

از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید. کالاهای استفاده‌شده، ناقص یا دارای آسیب ناشی از نگهداری نامناسب ممکن است قابل پذیرش نباشند.